5 Alasan untuk Bersemangat Tentang American Airlines
Saya telah menawarkan banyak kritik terfokus pada American Airlines selama beberapa tahun terakhir. Saya sudah lama berkeyakinan bahwa tidak ada maskapai penerbangan AS dengan potensi lebih besar untuk menjadi lebih baik daripada saat ini. Tetapi demi keadilan dan keseimbangan, saya ingin menawarkan 5 alasan untuk benar-benar bersemangat tentang American Airlines. Mereka adalah maskapai penerbangan yang paling sering saya kunjungi, dan saya setidaknya telah menjadi anggota Platinum Eksekutif dari program AAdvantage mereka selama lebih dari satu dekade.
- Kursi kelas bisnis baru akan datang – dengan pintu – ke pesawat pengiriman baru Boeing 787-9, dengan lebih banyak kursi premium daripada sebelumnya dan kelas bisnis ekonomi premium dan akses lorong langsung yang datar sepenuhnya hadir di pesawat berbadan sempit Airbus A321XLR.
Kursi Pendakian Adient Dikabarkan Untuk Kelas Bisnis Boeing 787-9 Baru Amerika - Maskapai besar yang masih memiliki grafik penghargaan untuk program frequent flyer-nya. Seperti yang telah saya tulis, tidak perlu menghilangkan bagan penghargaan untuk menawarkan ruang penghargaan tambahan dengan harga variabel, dan American telah melakukan hal itu – penetapan harga dinamis penghemat web di samping komitmen tradisional yang diterbitkan untuk menghargai penghargaan. Itu memberi mereka keuntungan besar atas United dan Delta dalam hal kepercayaan.
Kelas Bisnis Airbus A350 British Airways - Status elit yang lebih mudah yang menghormati pelanggan sementara United mencari uang langsung, memberikan status berdasarkan hampir secara eksklusif pada berapa banyak yang Anda belanjakan untuk tiket, American mengakui seluruh pelanggan – yang membelanjakan tiket pesawat, menggunakan kartu kredit mereka, berbelanja melalui portal online mereka, dan menggunakan mitra mereka . Ini adalah aktivitas margin yang lebih tinggi untuk maskapai, sehingga pelanggan yang benar-benar paling menguntungkan, dan mereka yang peduli dengan status dapat mewujudkannya dengan terlibat dengan orang Amerika di berbagai aktivitas. Poin Loyalitas membuat status elit menjadi menyenangkan lagi.
Kelas Utama Domestik American Airlines - Kemitraan memberi mereka jaringan domestik terbaik American telah menjadi maskapai penerbangan yang lebih berfokus pada domestik daripada Delta dan United, dan hub mereka di Dallas dan Charlotte memiliki penghubung yang sangat besar. Tapi mereka memiliki celah di Pantai Barat dan di Timur Laut. Mereka telah memecahkan kesenjangan, dengan kemitraan Alaska Airlines mereka (termasuk peningkatan timbal balik!) menopang Bay Area dan Pacific Northwest, dan kemitraan JetBlue mereka memberi mereka relevansi baru di pasar New York. Sayangnya pemerintah – yang menyetujui kemitraan JetBlue hanya satu setengah tahun yang lalu – menggugat pemutusan itu atas perintah pesaing seperti Delta (yang menginginkan New York untuk diri mereka sendiri) dan maskapai berbiaya rendah (yang ingin pemerintah mendistribusikan ulang slot New York mereka).
Di sini anggota oneworld – dan bahkan American Airlines sekarang-CEO Robert Isom – tampil dalam video ‘Safety Dance’ Alaska:
- Pengalaman lounge terbaik di AS United dan American keduanya memiliki lounge kelas bisnis khusus, dan Delta membangun lounge mereka sebagai tanggapan. Dan Delta Sky Clubs memiliki makanan terbaik di antara lounge dasar, meskipun sering kali antrean panjang untuk masuk. Tapi tidak ada yang menandingi American Airlines Flagship Dining, yang saat ini tersedia di New York JFK, Dallas – Fort Worth, dan Miami. Untuk penumpang kelas satu internasional lintas negara dan jarak jauh (serta anggota ConciergeKey saat diberikan undangan, pelanggan Bintang Lima premium, dan mereka yang menawarkan pembelian).
Unggulan First Dining New York JFKFlagship First Dining menawarkan ruang pribadi di dalam lounge kelas bisnis yang menampilkan kedamaian, ketenangan, dan eksklusivitas sejati – bar khusus dengan minuman premium, santapan duduk dengan makanan berkualitas restoran yang sebenarnya, dan pelayanan yang baik. Pada kunjungan terakhir saya, Laurent-Perrier Grand Siecle telah menggantikan Krug, saya menikmati sebagian besar hidangan yang saya coba. Segera kita akan melihat pengalaman kelas satu mereka yang ditata ulang dibagikan dengan British Airways di JFK.
Dan perlukah saya menyebutkan bahwa di awal pandemi, ketika maskapai penerbangan seperti United dan Air Canada mencuri uang pelanggan dengan menolak pengembalian uang bahkan ketika membatalkan penerbangan, American menghormati kewajiban pengembalian dananya? Mereka akan selalu memiliki niat baik yang kuat dengan saya untuk itu.
Ada hal-hal yang dapat dilakukan American Airlines untuk ditingkatkan dan saya akan terus mendorong mereka. Namun terkadang ada baiknya untuk melihat beberapa hal hebat yang mereka lakukan hari ini.
