Apakah “Hak Istimewa” Menuntut Kursi Bersih dari Maskapai?
Ingat ketika maskapai mengirimkan pesan melalui aplikasi mereka, dan dalam pengumuman, bahwa penerbangan Anda dibersihkan dan disanitasi sebelum naik ke pesawat? Itu baru beberapa bulan yang lalu.
Selama pandemi, penumpang mengharapkan tingkat kebersihan yang lebih tinggi. Sebagian besar dari itu berasal dari kesalahpahaman awal tentang bagaimana virus menyebar, dan dari kegagalan profesional kesehatan masyarakat untuk mengirim pesan dengan jelas. Sayang sekali kami tidak berharap banyak bersih sebelum itu.
Ketika penumpang kelas satu keberatan dengan anggur yang menutupi kursi mereka, mereka diledakkan oleh penumpang lain untuk ‘hak istimewa’ karena membersihkan tumpahan membutuhkan waktu dan menunda penumpang lain. Dan orang-orang yang tugasnya membersihkan pesawat harus datang untuk membersihkan pesawat.
1) Saya tidak pernah merasa jijik dengan “hak istimewa” – terbang pulang dengan mata merah – 2 penumpang di kelas satu mengeluh bahwa kursi mereka tidak bersih (anggur di konsol kosong dan beberapa di kursi.) Alih-alih membersihkan itu..mereka meminta agar kru pembersih membersihkan kembali – menunda penerbangan. pic.twitter.com/ZsjPinHvn8
— Jotaka Eddy (@JotakaEddy) 9 September 2022
3) Saya tahu ini adalah kata-kata kasar yang sembrono tetapi kadang-kadang ya ampun memberi rahmat kepada pekerja.. itu membuat saya sangat kesal melihat kru pembersih kembali hanya untuk menghapus kursi penumpang yang istimewa dan berhak ini. Maaf @AmericanAir – mungkin itu kebijakan tapi rasanya tidak enak untuk ditonton.
— Jotaka Eddy (@JotakaEddy) 9 September 2022
Ketika saya mempertanyakan kursi kelas satu yang rusak, saya ditanya “apakah Anda ingin kami menunda semua orang untuk memperbaikinya?” Saya benar-benar terkejut bahwa American Airlines melakukan lebih banyak di sini daripada handuk kertas karena membawa kru pembersih membutuhkan waktu dan membahayakan keberangkatan tepat waktu. Setiap menit yang dihabiskan untuk membersihkan adalah satu menit sebelum bisa mengudara. Itu sebabnya D di D0 singkatan kotor.
Pesawat kotor, hampir terlepas dari maskapainya, mungkin menjadi keluhan media sosial ketiga yang paling umum – di belakang bagasi yang rusak dan diminta untuk memeriksa bagasi ketika masih ada ruang di tempat sampah di atas kepala.
Akhirnya onboard, dan hidup dalam kotoran orang-orang sebelum kita.
Serbet kotor ini ada di kursi ketika kami sampai di sana. pic.twitter.com/FxgcboMiNf
— Chop0987 (@chip09871) 9 September 2022
Yang memalukan di sini adalah mengadu domba pelanggan satu sama lain. Setiap penumpang memiliki harapan yang masuk akal, saya pikir, bahwa area tempat duduk mereka akan bersih. Dan terserah kepada maskapai untuk mengirimkannya saat masih berangkat tepat waktu, dan melakukannya sebelum naik pesawat. Dengan mencapai titik keberangkatan itu menciptakan tradeoff di mana harapan satu penumpang untuk kebersihan adalah ‘hak istimewa’ atas penumpang lain (yang kemungkinan besar sudah memiliki kursi bersih) yang ingin segera berangkat.
